Genbrug service

Det er helt rart at læse om nyopstart af butik i disse tider. Kjellerup har desværre emmet af butikslukninger, men nu har genbrugsbutik nr. 2 slået dørene op. Mon vi nu skal lave byen om til det nye Montmartre med kreativt miljø?? Allerede nu har vi to genbrugsbutikker (plus de 2-3 butikker der er drevet med frivillige for forskellige hjælpeorganisationer) og en vin-forretning.  Hvad med et galleri??

Avisen kommer ellers ikke med sprudlende nyheder for de ledige butiksuddannede. Jeg  har selv observeret det, som HK Handel fortæller:

– Mange forretninger dækker de lange åbningstider ind med fleksible og ofte unge løsjobbere….

Ved rigtig mange middagssamtaler er snakken kommet ind på: Butiksansatte. I butikker bliver man nærmest ekspederet af børn (måske er jeg bare tusse-gammel). Jeg har ofte oplevet uengagerede og uvidende butiksansatte.

Det skal siges, at jeg har oplevet rigtig god service og videbegærlige unge – Og de får også ros, hvis det sker. Desværre har jeg også oplevet direkte ringe service fra voksne. Jeg kan ikke med sikkerhed sige, om de var butiksuddannede, da det ikke lige fremgår af deres udseende.

Det sker usandsynligt ofte for mig, at jeg kommer hen og skal have en vare, hvor hylden er tom (måske med nogle papæsker, med vares navn påført). Når jeg får fat i en ekspedient, er dette mange gange svaret:

– Hvis hylden er tom, så har vi ikke flere!!

Kunne det måske tænkes, at der var kommet nye ind på lageret? Med mindre selvfølgelig at det er en tilbudsvare, som blev revet væk i morges, hvor hylden kunne have fået et ekstra skilt, hvorpå der f.eks. stod: ”Varen er udsolgt, beklager”.

I det mindste server den – for mig – dårlige nyhed, så det giver mig den illusion af, at du har undersøgt, om det rent faktisk står nogen på lageret eller giv mig et retursvar, som overbeviser mig om, at du har undersøgt det allerede (flere gange). Og budskabet skal overbevise mig om, at denne vare helt sikkert ER udsolgt.

Jeg ved godt, vi ikke kan være 100% toptunede hver dag.  Og jeg ved godt, der er nogle kunder, som er bundurimelige og forfærdelige, men når turisterne i Danmark også bemærker den manglende service, kunne det være, at vi skulle anskue det som en udfordring.

En ting ved jeg, hvis jeg får en god service, så bliver jeg i godt humør. Og er jeg i godt humør, så er min købelyst større.

Udgivet den 13. februar 2014 – Midtjyllands Avis

Dippedutter, duppeditter og dingenoter

Jaaaahh, den findes….

Her har jeg gået og været mere eller mindre til grin – underholdning – i familien – fordi jeg ofte ikke kan huske, hvad tingene hedder og mere eller mindre ubevidst ændrer ord.

Der findes jo simpelthen så mange små ting og sager. Jeg starter som regel mine sætninger noget i denne retning:

– eh, du ved sådan en dippedut!! Ja, sådan en som man bruger til xxxxx ….

Hvis ikke folk lige er med på hvilken dippedut, jeg mener på dette tidspunkt, så forklarer hvordan den ser ud – meget detaljeret.

Jeg kan dog ændre dippedut til duppedit eller dingenot – joh måske endda tingeling og den korte: dut. Indrømmet det kan være svært for andre helt at være med på, hvad det er jeg skal bruge!!

Nu har jeg fundet uventet hjælp….. se her:

Hermed beviset på at duppeditter findes.... med foto og tekst...

Hermed beviset på at duppeditter findes…. med foto og tekst…

Ja, det er bare et udsnit – men jeg kan nu finde eller medbringe min lille hjælper….. Hav en fantastisk dag derude og keep a great smile in your pretty face!!

Find Snak-Snak på facebook: https://www.facebook.com/BlogSnak

 

Ombytning eller reklamation

Havde lige en “finurlig” oplevelse hos THansen…

Min kære husbond havde fået en parkerings-dims til bilen i julegave – den var i den forkerte farve…. ja det kan også ske for mænd…hø hø…

Men altså jeg havde fundet den der ombytningskvittering frem og skulle alligevel til Silkeborg!!

Her er så nogenlunde, hvordan jeg vil huske turen hos THansen:

I ly for regnen havde jeg trukket min hat så langt ned over øjnene at jeg var lige ved at overse standeren, hvor man trækker nummerene!! Ved disken står 3 mand høj og ham til venstre: halvskaldet og med ærmerene smøget op, så man kan se tatoveringer på armene spørger, om han kan hjælpe mig!!

Da jeg formoder, at det er tilfældet svare jeg kækt:

– Ja, men jeg har nummer 12 og du er kun kommet til nummer 10 på skærmen!!

Han skynder sig at skifte nummeret – og jeg rækker den famøse P-skive i den forkerte farve samt THansen ombytningskvittering frem til ham.

Han taster lidt på skærmen – så efter lidt tid, så kommer der på en RIGTIG fin måde fra ham:

– Jeg bliver nødt til at fortælle dig, at du ikke kan bytte den – da den er købt på tilbud – så hvis jeg skal tage den retur – så kører den ind til det beløb den er købt for – og den nye der bliver solgt til dig kommer til det beløb, den koster nu!

– Jamen, det er en gave – så det ved jeg ikke – men jeg vil bare ombytte den!!

– Ja, men jeg kan, se at den er købt på tilbud på denne, siger han mens han holder den ombytningsseddel op

– Jeg vil meget gerne hjælpe dig – men det er THansen’s regler og jeg håndterer dem. Så hvor meget jeg end gerne vil hjælpe dig – så kan jeg ikke, mine hænder er bundne på det område!

Jeg har selv arbejdet i butik og på lager – så jeg ved godt at lageret skal stemme og hvis han bare ombytter udenom systemet – så står den på lager i en forkert farve i forhold til hvilken den ren faktisk har.

En P-skive i den rigtige farve!

En P-skive i den rigtige farve!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

– Nå, siger jeg men det er jo værst for THansen – for så får de en klage, og kommer på forsiden af Ekstra Bladet, fortsætter jeg grinende og tilføjer – nej, nej….

– Det er jo ikke din skyld reglerne er sådan, men det er værst for THansen. Det vil jeg helt sikkert klage over, tilføjer jeg med lidt stramt og til dels hævntagende smil og fortsætter:

– Kan du evt. give mig prisen på dæk og fælge, hvis jeg fortæller, hvilken bil jeg skal bruge dem til??

– Ja, det kan jeg godt, siger han. Og jeg giver ham oplysninger om bilmærke, model og årgang.

Imens han taster og skriver på skærmen spørger han mig om jeg ved om der er 4 eller 5 punkts ….??? jeg har ingen anelse. Jeg troede at han kunne se det ud fra de oplysninger, han fik af mig.

Han forklarer mig, at da de ikke er originale, bliver han nødt til at tage dem i et nummer større altså 17 tommer…. Min indre blondine er ikke helt med…. men jeg fremstammer, om han kan lave et lille skriv på det!

– ja, det kan jeg, siger han – meget samarbejdsvillig!!

Så kommer jeg til at se på den ombytningslap på P-dimsen – som jeg står med i hånden – kigger lidt rundt i butikken i håb at få øje på en dato – og spørger så:

– Er det den 8. idag ?

Hvortil alle tre ekspedienter svarer: – Nej, det er den 7.

– Jamen så forstår jeg ingenting – for her står at det er muligt at ombytte indtil den 7. og det er jo idag, siger jeg eftertænksomt ud i lokalet!! og tilføjer:

– Det er jo værst for THansen!!

– Hvor siger du hovedkontoret ligger, siger jeg henvendt til den tatoverede ekspedient!!

Han siger så:

– Jeg vil gerne lige skrive det op, må jeg få dit telefonnummer?

Nu udleverer jeg ikke normalt mit nummer til tatoverede og skaldede mænd – og jeg har mine betænktligheder -da jeg fortæller både navn, nummer og bopæl!! Imens jeg inde i mit hoved overveje, om det mon er risikabelt at give mine oplysninger til ham, og om jeg skal tilføje at jeg ER gift!!

Det fornemmer den ellers fortrins servicemindede unge mand, så han siger:

– Jeg skriver det bare ind, siger han imens han scanner koden på byttebon’er og taster på PC’en og fortsætter:

– Hvis du vil klage og alligevel kommer tilbage – og skal have den byttet !! Og efter at have tastet i et stykke tid, og jeg fornemmer at han vakler og overveje tingene !! Ihvertfald tilføjer han:

– Ved du hvad!! Jeg hører lige min chef, om jeg kan ombytte den nu!

Ekspedienten ved siden af med nydelige briller på sort stel og nystrøget skjorte har stået og kigget på sin kollega ud af øjenkrogen – nærmest hviskende siger han forsigtigt:

– Eriksen har vist sagt, at det er iorden!

-Hvad?, siger ham den tatoverede – Og ham den anden gentager, hvad han sagt lidt højere. De kigger lidt på hinanden og der bliver mumlet lidt hos den tatoverede.

Han træder lidt tilbage og afventer den 3. ved disken er færdig med hans ekspedition – Så prikker han til ham – og spørger ham – og de står nu tre og kigger på hinanden og ham med kloge-brillerne gentager det med Eriksen!! Så 3. mand siger:

– Jamen, så gør vi det.

Ja, jeg kom endelig ud med den ønskede farve i P-skive sammen med et print af priserne på dæk og fælge !- men alligevel kan jeg ikke lade være med at tænke på om det var truslen med Ekstra Bladet eller min blotte bitch-og-blondine-blandede-tilstedeværelse!! Ihvertald bibeholdt både den tatoverede ekspedient og jeg vores forholdsvis gode humør intakt!!

Nu vil jeg ud at se, om jeg kan undgå P-bøder!!